Обмін і повернення товарів

У MedLook ми прагнемо, щоб кожне замовлення повністю відповідало вашим очікуванням. Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном або з інших причин, ви можете оформити обмін або повернення згідно з умовами нижче.

Умови повернення товару

• Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
• Товар має бути у новому, неушкодженому стані: збережено товарний вигляд, наявні бірки та пакування, відсутні сторонні запахи (парфуми, пральні засоби тощо), відсутні сліди носіння або прання.
• Якщо товар не відповідає цим умовам, магазин залишає за собою право відмовити у відшкодуванні вартості.

Хто оплачує доставку при поверненні

• Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою з боку продавця, транспортні витрати оплачує MedLook.
• Якщо повернення здійснюється з інших причин (не підійшов розмір, колір, модель тощо), доставку оплачує покупець.

Терміни повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом до 10 робочих днів з моменту отримання та перевірки товару на складі.

Винятки

Відповідно до чинного законодавства України «Про захист прав споживачів», товари, придбані зі знижкою під час акцій, зазвичай не підлягають обміну та поверненню, окрім випадків виявленого браку.

Як оформити обмін або повернення

1. Зв’яжіться з нами та повідомте номер замовлення.
2. Опишіть причину обміну або повернення.
3. Отримайте підтвердження та інструкції щодо відправки.
4. Надішліть товар за вказаними реквізитами.
5. Після перевірки ми виконаємо обмін або повернення коштів у встановлений термін.

Контакти для звернень

Якщо у вас виникли питання щодо обміну чи повернення, звертайтеся до служби підтримки MedLook — ми завжди допоможемо швидко вирішити питання.